中小企業のWeb担当者が知っておくべきマーケティング用語20選

中小企業のWeb担当者にとって、マーケティング分野の専門用語を理解することは効果的なWeb戦略を立案•実行する上で欠かせません。

初心者には難しく感じる用語も、基本を押さえれば社内外のコミュニケーションが円滑になり、施策の成果も高まります。

本記事ではマーケティング用語の基本知識と重要性を解説し、中小企業のWeb担当者が知っておくべきマーケティング用語20選を紹介します。 さらに、用語の実践的な使い方や学習方法、注意点を説明し、必要に応じて活用できる支援サービスもご紹介します。

マーケティング用語とは？初心者がまず知っておきたい基本知識

マーケティング用語とは、商品やサービスの販売促進活動で使われる専門用語の総称です。

市場分析から効果測定まで各場面で役立ち、情報共有と意思決定を円滑にする役割があります。

マーケティング用語の定義と役割

マーケティング業務で使用する専門用語全般を指し、チーム内外での共通言語として機能します。複雑な情報も用語を使えば簡潔に共有できるため、スムーズな意思疎通に役立ちます。

なぜ中小企業のWeb担当者にとって重要なのか

中小企業では限られた人員でマーケティングを担うため、用語理解が業務効率に直結します。

専門用語を知っていれば社内外の打ち合わせで共通認識を持ちやすく、施策を円滑に進めることができます。

マーケティングとセールスの違いとは？

マーケティングは市場調査や認知拡大など顧客を惹きつける活動全般を指し、長期的なブランド構築や見込み顧客の獲得が目的です。

一方、セールス（営業）は自社商品を直接売り込む活動で、契約•購入といった短期的な成果に焦点を当てます。

デジタルマーケティング用語とオフライン用語の違い

デジタル領域ではSEOやCTRなど英字の略語が多く、リアルタイム分析に基づく指標が中心です。オフラインでは4PやAIDMAなどフレームワーク系の用語が多く使われます。

覚えておきたいマーケティング用語20選

ここからは、中小企業のWeb担当者が特に覚えておきたい重要なマーケティング用語20個を厳選し、その意味を解説します。

1. KPI（重要業績評価指標）

KPIとは、目標達成に向けた進捗や成果を定量的に測るための指標です。

適切なKPIを設定し追跡することで、チーム全体が共通の目標に向かって効率的に取り組むことができます。

2. CV•CVR（コンバージョン•コンバージョン率）

CVはWebマーケティングにおける最終的な成果（購入や問い合わせなど）を指します。

CVR（コンバージョン率）は訪問者のうち何％がコンバージョンしたかを示す指標で、CVRが高いほど施策の効果が高いと判断できます。

3. LTV（顧客生涯価値）

LTV（顧客生涯価値）は、一人の顧客が取引期間中に企業にもたらす利益の総額を指します。顧客との長期的な関係構築による収益向上を考える上で重要な指標です。

4. SEO（検索エンジン最適化）

SEOとは、検索エンジンの検索結果ページで自社サイトを上位表示させるための対策です。

適切なキーワード設定やサイト改善、高品質なコンテンツ作成などを通じて、広告に頼らず検索流入を増やすことを目指します。

5. CTA（行動喚起）

CTA（コールトゥアクション）とは、ユーザーに特定の行動を促すボタンやリンクのことです。

「今すぐ登録」「お問い合わせはこちら」といった文言が典型で、効果的なCTA配置によりユーザーの次のアクションを引き出しコンバージョン率を高められます。

6. CRM（顧客関係管理）

CRM（顧客関係管理）とは、顧客データを管理し、一人ひとりに合ったフォローを行うことで顧客ロイヤルティを高める手法です。

7. MA（マーケティングオートメーション）

MA（マーケティングオートメーション）とは、メール配信や見込み顧客のスコアリングなどマーケティング業務を自動化するツールです。

8. ROAS（広告費用対効果）

ROAS（広告費用対効果）とは、広告費に対して得られた売上や利益がどの程度かを示す指標です。

値が高いほど少ない費用で大きな成果を上げていることになり、広告施策の効率を判断する目安としてROI（投資収益率）と並び重視されます。

9. ペルソナ（理想的な顧客像）

ペルソナとは、商品やサービスの理想的なターゲット顧客像を具体的に描いた架空の人物モデルです。

10. ファネル（購買プロセス）

ファネルとは、見込み顧客が認知から購買に至るまでのプロセスを漏斗（ファネル）状に示したマーケティングモデルです。

11.  TOFU•MOFU•BOFU（ファネルの3段階）

TOFU•MOFU•BOFUは、ファネルの3段階（Top/Middle/Bottom  of  the  Funnel）を指す略語です。

それぞれ認知段階•検討段階•意思決定段階に対応し、段階に応じて提供するコンテンツやアプローチを最適化します。

12. リード（見込み顧客）

リードとは、自社の商品やサービスに興味を示し将来的に顧客になる可能性のある見込み顧客のことです。資料請求やメルマガ登録などで得たリードは、メール配信などを通じて関係を育み顧客化を目指します。

13. インプレッションとクリック率

インプレッションは、Web広告やページがユーザーに表示された回数のことです。

クリック率（CTR）は表示された中で何％がクリックされたかを示す指標で、広告の注目度や誘導効果を測るのに使われます。

14. コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングとは、ユーザーにとって有益な記事や動画などを提供し、信頼を高めてから顧客になってもらうマーケティング戦略です。

15. リマーケティングとリターゲティング

リマーケティング（リターゲティング）とは、一度サイトを訪れて離脱したユーザーに対し、追跡型広告でもう一度アプローチする手法です。

16. A/Bテスト

A/Bテストとは、Webページや広告の2パターン（A案とB案）を用意しユーザーの反応を比較する検証手法です。

例えばボタンの色を変えた2種類のページを用意し、ユーザーごとにどちらかを表示して、成果の良かった方を採用します。

17. オウンドメディアとペイドメディアの違い

オウンドメディアは自社が運営する媒体、ペイドメディアは広告費を支払って利用する媒体を指します。

18. サブスクリプションモデル

サブスクリプションモデルとは、ユーザーが定額料金を支払って商品•サービスを継続利用できる契約形態です。

企業側は月額課金などで安定した収益が得られ、利用者側も定額で継続利用できるメリットがあります。

19. パーソナライズドマーケティング

パーソナライズドマーケティングとは、顧客一人ひとりの属性や嗜好、行動履歴に合わせて内容や提案を最適化するマーケティング手法です。

一律ではなく個々の顧客に合った情報提供を行うことで、高いエンゲージメント（関与度）と顧客満足の向上を実現します。

20. GA4（Googleアナリティクス4）の基礎用語

GA4とは、Google Analyticsの最新バージョンで、イベントベースのデータ収集モデルを採用したアクセス解析ツールです。

マーケティング用語の使い方と活用シーン

マーケティング用語は知っているだけでなく、実際のビジネスの場で使ってこそ価値があります。ここでは社内外で用語を活用する具体的なシーンとポイントを紹介します。

会議や資料作成での実践的な使い方

会議や報告資料では、マーケティング用語を使うと現状や成果を端的に伝えられます。

例えば「今月のCVRは5%向上しました」と伝えれば、一言で成果を共有でき議論もスムーズに進みます。

社内での理解を深めるための共有ポイント

社内でマーケティング用語を使用する際は、全員が意味を理解している状態を作ることが大切です。

社内Wikiに用語集を掲載したり定期勉強会を開催したりして、メンバー間の知識差を埋める工夫をしましょう。

外部パートナーとのコミュニケーションで役立つ用語

Web制作会社や広告代理店など外部の専門家との打ち合わせでも、マーケティング用語の理解は欠かせません。

共通の用語で会話できれば認識のズレが減り、プロからの提案内容も正しく理解して効果的な施策につなげられます。

マーケティング用語を学ぶためのおすすめ方法

マーケティング用語は独学だけでなく、計画的な学習で効率よく習得することが重要です。初心者に適した学習方法を紹介します。

初心者向けの書籍•オンライン教材

マーケティングの入門書や初心者向けオンライン講座を活用して基礎知識を身につけましょう。専門用語も噛み砕いて解説されているため、体系立てて理解を深めることができます。

実務で学べる無料ツールやサービス

GoogleアナリティクスやSNSの分析ツールなど、無料で使えるサービスを実際に操作してみるのも有効です。

リアルなデータに触れることで、KPIやCTRといった指標の意味を体感しながら学べます。

定期的な情報収集の習慣化が鍵

マーケティングのトレンドは移り変わりが早いため、日頃から業界ニュースサイトや専門ブログで情報収集する習慣をつけましょう。

常に新しい用語や事例に触れ続けることで、知識をアップデートし続けることができます。

マーケティング用語の注意点

最後に、マーケティング用語を使う上での注意点を確認します。

正しく理解し活用するために、以下のポイントに気をつけましょう。

用語の意味が時代や文脈で変わることがある

マーケティング用語は、新しい技術や流行の登場によって意味や重要度が変化する場合があります。常に最新の定義や業界動向をチェックし、古い知識に頼りすぎないようにしましょう。

略語•横文字の使いすぎは社内共有の妨げに

英語の略語やカタカナ用語を多用しすぎると、専門知識のない人には伝わりづらくなります。必要に応じて日本語で補足説明を加えるなど、相手に合わせた配慮を心がけましょう。

理解よりも「使いこなし」が重要

マーケティング用語は知って終わりではなく、実践で使いこなしてこそ意味があります。

用語の理解にとどまらず、指標をどう改善し行動につなげるかまで考えることで、知識が実践的な力に変わります。

Webマーケティングでお悩みの方へ

マーケティング用語がわからず実践に不安を感じる場合は、専門の支援サービスを活用するのも一つの方法です。

「マーケティング用語がわからない」を解決するサービスのご紹介

リバミー（Rivermee）のマーケティング支援サービスは、専門知識を持つプロが伴走しながら課題解決をサポートします。

IT・Web領域の課題をワンストップで解決できる体制と、高度なスキルを有する人材の層の厚さが強みです。

自社だけではカバーしきれないWebマーケターやディレクターの役割を補完し、安心してマーケティング施策を進められます。

自社の現状に合わせたサポートの活用法とは？

外部支援を検討する際は、自社の状況に合ったサービス内容を選ぶことが重要です。

専任担当者がいないなら戦略立案から運用まで包括支援を受け、社内に知識はあるが人手不足なら必要な人材を派遣してもらうなど、自社ニーズに合った活用をしましょう。

用語だけでなく“戦略”も学べる伴走型支援

支援サービスの中には、用語の解説だけでなく戦略立案や施策実行まで共に進めてくれる「伴走型」のものもあります。

こうしたサービスを利用すればプロのノウハウを実践を通じて学べるため、用語以上にマーケティング全体のスキル向上が期待できます。

まとめ

中小企業のWeb担当者が知っておくべきマーケティング用語20選とその活用方法について解説しました。  基本用語を理解し使いこなすことで、社内外との円滑な意思疎通やデータに基づく効果的な戦略立案が可能です。

マーケティングの世界は変化が激しいため、常に学び続け最新情報をアップデートする姿勢も欠かせません。

Webマーケティングでお困りの際はお気軽にご相談ください。