Webマーケティング支援会社の選び方と比較ポイント
中小企業のマーケティング担当者にとって、Webマーケティング支援会社の選定は集客成功の命運を分ける一つの要素となります。
自社に最適なパートナーを見極めるためには、価格や実績、サービス範囲など比較すべきポイントを押さえ、注意点も理解しておくことが重要です。
本記事では、Webマーケティング支援会社の選び方と比較ポイントを基本から解説し、最適な企業を選ぶためのステップをご紹介します。
1. Webマーケティング会社選びの基準
Webマーケティングを専門とする会社をどのような基準で選ぶべきか、基本的な考え方をご紹介します。 自社のWebサイト集客や売上向上を任せるパートナー選びであり、成功のために押さえておくべきポイントを理解することが重要です。
Webマーケティング会社の選定基準と目的
Webマーケティング支援会社を選定する基準と達成したい目的を明確にすることはとても大切です。
そもそもWebマーケティング会社とは、SEO対策や広告運用、SNS発信などオンライン集客の専門知識を持ち、企業のWeb戦略を支援する会社のことです。 適切な会社を選ぶ目的は、「自社に不足する専門知識やリソースを補完し、効果的なWeb集客施策で売上や認知度の向上を図る」ことにあります。
2. Webマーケティング会社選びの比較ポイント
Webマーケティング会社を選ぶ際の比較ポイントを細かく解説します。 料金体系や実績、提供サービスの範囲、コミュニケーション体制など、いくつかの主要なポイントについて各社をチェックし、自社に最適なパートナーを見極めましょう。
料金・価格体系で比較：月額プラン・成果報酬型・トライアルなど
各社が提示する料金プランや課金方式を比較検討することも一つの指標です。 Webマーケティング会社の料金体系には主に月額固定プランと成果報酬型があります。 月額プランの場合、毎月一定額を支払い包括的な支援を受ける形で、契約期間内は継続的な施策実施と報告が得られます。
一方、成果報酬型は特定のKPI（例：検索順位やリード数）達成に応じて料金が発生する方式で、リスク分散にはなりますが成果の定義や測定方法を明確に確認する必要があります。
また、初めて委託する場合は低価格のトライアルプランやスポットでの診断サービスを提供している会社もあります。 料金面では、安すぎる価格設定には注意が必要です。コストばかりを優先すると、十分なサービスが受けられなかったり隠れた追加料金が発生したりする恐れがあります。 各社の料金モデルが自社の予算や成果目標に合致するかを確認し、総合的な費用対効果で判断しましょう。
実績・評判で比較：SEO対策、広告運用、コンテンツ制作対応事例
各Webマーケティング会社がこれまでに達成した成果や顧客からの評価など実績で比較しましょう。 具体的には、SEO対策での上位表示達成事例や、広告運用でのROI（投資収益率）向上事例、コンテンツ制作によるアクセス増加事例などをチェックします。
自社と同業種・同規模のプロジェクトで成功実績がある会社は、業界特有のノウハウを持っている可能性が高く安心です。 公式サイトに掲載された導入事例や「○○株式会社で月間問い合わせ数◯倍達成」といった具体的な成果データは信頼性の判断材料になります。 評判についても、クライアント企業の声や第三者サイトでのレビューを参考にしましょう。コミュニケーションの取りやすさや提案の質など、数字に表れない部分の評価も重要です。
ただし、掲載されている実績が新しすぎる場合や具体性に欠ける場合は注意が必要です。本当に効果を出しているか、可能であれば直接問い合わせて確認することも検討しましょう。
対応範囲で比較：SEO、広告運用、SNS運用、オウンドメディア構築
各社が提供できるサービス領域の広さと専門性で比較することも一つです。 WebマーケティングにはSEO対策・リスティング広告・SNSマーケティング・オウンドメディア構築など多岐にわたる施策がありますが、会社によって得意分野や対応範囲が異なります。
例えば、SEO特化型の会社は検索エンジンでの集客に強みがありますが、SNS運用やWebサイト制作は別途依頼が必要になるかもしれません。 逆に、総合型のマーケティング会社であれば、一社でSEOから広告運用、コンテンツ制作、SNS発信までワンストップで対応可能です。
自社に明確な施策方針がない場合や広範囲な支援を求める場合は、対応範囲が広い会社を選ぶことで一貫した戦略立案と実行が期待できます。 一方、特定領域だけ依頼したい場合は、その分野における専門知識や実績を豊富に持つ会社を選ぶのが良いでしょう。
特にSEOやLLMO対策に強い会社を選ぶ理由
特にSEOやLLMO対策に強い会社を選ぶ理由は、それらがWebマーケティングの土台となる重要な施策であり、長期的な集客資産を築けるからです。 検索エンジンで自社サイトが上位表示されたり、AIOverview（AIが生成する要約付き検索結果）に表示されれば、広告費をかけなくても安定したアクセスと見込み客の獲得が期待できます。
SEO対策やLLMO対策は専門知識が必要で成果にも時間がかかる分野ですので、この分野に強みを持つ会社は価値があります。 具体的には、優れたSEO会社は内部対策（サイト構造の最適化やコンテンツ最適化）から外部対策（自然な被リンク獲得の支援）まで総合的にアプローチしてくれます。 また、検索アルゴリズムの変化にも対応できる最新知識を持った専門家がいるため、順位低下などのリスクに対しても適切な改善策を提案してもらえるでしょう。
Webマーケティング全般を依頼する場合でも、SEOやLLMOの実力が高い会社であればコンテンツ戦略やサイト改善において信頼がおけます。
※LLMOとは、生成AIが回答を生成する際に、自社のWebコンテンツが引用されやすいように最適化する手法
コンテンツ制作と内部SEO・被リンク対策の対応力
コンテンツ制作と内部SEO・被リンク対策の対応力とは、質の高い記事やページを作成する力と、サイト内部の最適化および良質な被リンクを獲得する力のことです。
Webマーケティング会社を選ぶ際には、単に広告運用ができるだけでなく、コンテンツマーケティングにも強いか確認しましょう。 コンテンツ制作力が高い会社であれば、ユーザーに価値ある記事や動画コンテンツを提供することでオウンドメディアからの集客を増やしてくれます。
また、内部SEO対策（例：タイトルタグの最適化、サイト高速化、内部リンク構造の改善）をしっかり行える会社は、サイト全体の評価を高め検索順位向上につなげます。 被リンク対策についても、自然で良質な外部リンクを獲得する施策を持っているかが重要です。
具体的にはプレスリリース配信や業界内でのコンテンツ共有など、ブラックハット※1なリンク購入に頼らない手法で支援してくれる会社が望ましいです。 総合的な対応力を持つ会社であれば、コンテンツから内部施策、外部施策まで一貫して実行してくれるため、高い効果を期待できます。
※不正な方法で検索順位を上げようと試みるSEO手法
コミュニケーション・提案力で比較：戦略立案の質、柔軟性
担当者との意思疎通のしやすさや、提供される提案内容の質などコミュニケーション・提案力でも比較しましょう。 Webマーケティング施策は数ヶ月から長期間にわたるため、担当コンサルタントやディレクターとの相性は成果に大きく影響します。
まず、最初の相談や提案段階で、自社の課題を正確に理解しようとする姿勢があるかを見極めましょう。自社の業界やビジネスモデルに合わせてカスタマイズした戦略案を提示してくれる会社は、戦略立案の質が高いと言えます。 一方で、テンプレート的な提案書しか出てこない場合は注意が必要です。自社に固有の問題や目標に向き合っていない可能性があります。
また、提案内容が時代遅れの手法ばかりでないか、新しいトレンド（例：最新のSNS活用法やAIの活用）も踏まえて柔軟に考えているかもポイントです。 コミュニケーション面では、メールや打ち合わせでのレスポンスの早さ、説明の分かりやすさ、専門用語をかみ砕いて伝える配慮があるかといった点を比較しましょう。
自社担当者が相談しやすく、戦略について建設的に議論できる相手であることが理想です。柔軟に要望を聞き入れつつ、専門家視点で適切なアドバイスをくれる会社は長期的なパートナーに向いています。
サポート体制とレスポンス速度をチェック：問い合わせ対応・レポーティング
サポート体制とレスポンス速度もチェックが必要です。契約後のフォローアップの仕組みや、日常的な問い合わせに対する対応速度を確認しましょう。 良いWebマーケティング会社であれば、契約前だけでなく契約後も丁寧に伴走してくれる体制が整っています。
例えば、定期レポーティングとして毎月の成果レポート提出やミーティングを実施してくれるかを確認しましょう。報告内容にKPIの進捗や施策の効果分析が含まれている会社は、透明性が高く信頼できます。
また、何か質問やトラブルが発生した際に迅速に対応してくれるかも重要です。問い合わせに対するメールの返信や電話での対応が遅い会社だと、施策の進行に支障が出ることもあります。 契約前の段階で問い合わせをしたときの反応速度や対応品質は一つの指標になります。初回相談のメールに対する返答が数日も無いような場合、契約後のサポートにも不安が残ります。
さらに、担当者が途中で頻繁に交代しないか（担当者の継続性）もチェックポイントです。プロジェクトの引き継ぎが適切に行われず、コミュニケーションコストが毎回かかるようでは効率が下がってしまいます。
しっかりとしたサポート体制を持つ会社は、組織的に複数人体制でフォローしており、担当者不在時のカバー体制が用意されています。契約前の打ち合わせでこうした体制について質問し、不安を解消しておきましょう。
3. Webマーケティング会社を選ぶ際の注意点
Webマーケティング会社を選ぶ際に陥りがちな誤りや気を付けるべきリスクについても確認しておきましょう。 よくある甘い言葉に惑わされないようにし、契約後のトラブルを避けるために注意すべきポイントを押さえておくことが大切です。
「すぐに上がる」と言う会社の見極め方（効果保証のリスク）
短期間での成果を過剰にアピールする企業に対して注意し、その真偽を判断することが大切です。
「必ず○ヶ月で検索順位○位にします」「すぐにアクセス数が何倍にも増える」といった断言をする会社には慎重になる必要があります。 なぜなら、Webマーケティング、とりわけSEO対策に即効性を求めるのは現実的ではなく、検索エンジンのアルゴリズムや競合状況によって成果が出るまでに時間がかかるのが通常だからです。
効果を短期間で保証するような宣伝をする会社は、裏でリスクの高い手法（後述の外部SEOに偏った手法など）を用いている可能性も否定できません。 契約前には「具体的にどのような施策で成果を出すのか」を確認し、あまりに曖昧な回答しか得られない場合や「ノウハウだから教えられない」といった姿勢であれば注意しましょう。
本来、信頼できる会社であれば「すぐに確実な成果」を安易に約束せず、むしろ必要な期間やステップを丁寧に説明した上で、中長期的な視点で提案を行います。 甘い言葉に飛びつかず、現実的なプランを示してくれるパートナーを選ぶことが大切です。
外部SEO（リンク購入など）に偏る会社への懸念
外部SEO（リンク購入など）に偏る会社への懸念とは、被リンク獲得ばかりを強調する会社に対して抱くべき注意点です。 確かに被リンクはSEOの一要素ですが、検索エンジンのガイドラインでは不自然なリンク操作は禁止されています。 「〇〇本の外部リンクを短期間で獲得します」「高品質なリンク集があります」といった売り文句でリンク購入サービスを推奨する会社は要注意です。
そうした人工的なリンク操作は一時的に順位が上がっても、アルゴリズムのアップデートでペナルティを受けサイト全体の評価が下がるリスクがあります。 また、外部SEOだけに頼る会社は、肝心のサイト内部の改善やコンテンツ充実がおろそかになっている場合があります。これでは仮にリンクでトラフィックが増えても、サイトの内容が伴わず成果（コンバージョン）につながりません。
信頼できるWebマーケティング会社は、外部リンクに頼り切ることなく内部施策とコンテンツで正攻法のSEOを進めます。外部SEOばかりを提案してくる企業とは契約前に施策の内訳を詳しく確認し、不安があれば避けたほうが無難です。
中小企業向けか、大企業向けか：自社規模との相性
中小企業向けか、大企業向けか自社規模との相性も確認しましょう。候補のWebマーケティング会社が主に支援している顧客の規模感と、自社の規模が合っているかを見極めることも必要です。
例えば、大企業中心にコンサルティングを行っている会社は、提案内容やプロジェクト進行の体制が大規模前提になっていることがあります。中小企業にはオーバースペックで費用が高額だったり、担当者数が多すぎて意思決定に時間がかったりとミスマッチが生じるかもしれません。
逆に、ベンチャーや中小企業専門の支援会社であれば、限られた予算内で最大限の効果を出すノウハウや、経営者と近い目線で伴走してくれる柔軟さが期待できます。
自社の規模が小さいのに極端に大企業志向の代理店を選ぶと、自社よりはるかに大きなクライアントの陰で手薄な対応になる懸念もあります。
一方で、自社が比較的規模の大きな企業であれば、体制の小さすぎるマーケティング会社ではリソース不足になる可能性もあります。大規模なキャンペーンや多数の関係部署との調整が必要なケースでは、それに対応できる人員と経験がある会社を選ぶべきです。 候補企業のホームページや事例紹介で、主な顧客層（中小企業が多い、○○業界の大手企業が中心 など）を確認し、自社に近い規模の実績が豊富な会社を選ぶことで、無理なくフィットするパートナーが見つかります。
選び方で気を付けるべきこと：価格最優先・実績不明瞭・対応範囲が狭い
Webマーケティング会社を選定する際についやってしまいがちな誤った判断基準を知ることも大切です。 代表的なものに「価格最優先」「実績不明瞭」「対応範囲が狭い」という三つがあります。
価格最優先
安さだけで選ぶと必要な施策を十分に行えなかったり、コミュニケーションに支障が出るケースがあります。極端に安価なサービスには相応の理由があるものです（例えば作業がマニュアル的で戦略性がない、担当者の経験が浅い等）。費用対効果で判断し、適正な価格で質の良いサービスを提供してくれる会社を選びましょう。
実績不明瞭
実績不明瞭とは、実績や事例を公開していない会社を安易に信頼してしまうことです。実績がほとんど確認できない場合、その会社の力量や信頼性を測るのが難しくなります。
特にSEOや広告運用は成果が数値で表れる分野なので、成功事例を何らかの形で提示できない会社には注意が必要です。契約前に具体的な過去実績を質問し、明確な回答が得られない場合はリスクが高いと判断できます。
対応範囲が狭い
対応範囲についてですが、例えばSEO対策しか対応できない会社に依頼した結果、コンテンツ制作やLP改善が別途必要になり追加発注が増える、といったことが起こりえます。自社の課題が当初見込んでいたより広範だった場合、一社で賄えないと調整コストがかさんでしまいます。
もちろん専門特化企業が悪いわけではなく、自社のニーズが明確ならそれで十分ですが、将来的な発展も見据えて対応領域の広さや他分野との連携力を確認しておくと安心です。
以上のような点に注意し、総合的な視点で会社選定を行い、単一の要素だけにとらわれずバランス良く判断することが重要です。
4. Webマーケティング会社選定の際のステップ別チェックリスト
実際にパートナー企業を選定する際に踏むべき手順と、その段階ごとに確認すべき事項を見ていきましょう。 自社の状況整理から候補企業の比較、問い合わせから契約に至るまで、順を追ってチェックポイントを解説します。
ステップ1：自社の目的・課題・予算を明確に（何をどうしたいか）
Webマーケティング会社選びを始める前に、まず自社が何を達成したいのか、抱えている課題は何か、使える予算はいくらかをはっきりさせましょう。 この段階で「なぜ外部の支援会社に依頼するのか」を整理しておきましょう。
例えば「自社サイトの訪問数を増やしたい」「ECの売上を前年比○％アップしたい」「社内にデジタルマーケティングの知見がないので専門家に任せたい」など具体的な目的をリストアップします。 同時に、現状の課題も洗い出します。アクセス解析データから離脱率が高いページがある、広告は出しているがコンバージョンが低い、SNSのフォロワーが伸び悩んでいる等、問題点を整理します。
予算についても現実的な金額の範囲を決めておきます。月々で投資できる上限や、試験的に出せる費用感を経営層とすり合わせておくと良いでしょう。小規模企業なら「月○十万円まで」、中堅以上なら「年間で○百万円まで」など大まかな枠を設定します。
これらを明確にすることで、次のステップ以降で候補となる会社の選別がスムーズになります。目的や課題が曖昧なままだと、提案を受けても評価できず選びようがありません。まず自社の現状と目標を言語化し、社内で共有した上で外部パートナー探しに臨みましょう。
ステップ2：サジェスト・関連質問から他社の比較項目を抽出
インターネット上で他社の担当者がどんな疑問を持っているかを調べ、自分たちのマーケティング会社選びに役立てる視点をもつことも大切です。
具体的には、検索エンジンで「Webマーケティング会社 選び方」と入力した際に表示されるサジェストキーワードや、Q&Aサイト・業界ブログなどで取り上げられている関連質問を調べます。
この作業をすることで、多くの企業担当者が気にしているポイントが見えてきます。例えば「料金の相場」「どの会社がおすすめか」「契約期間の縛りはあるか」「担当者の選び方」など、様々な疑問が共有されているでしょう。 自社で気づいていなかった観点も発見できるため、候補企業に質問すべき事項のリストアップに役立ちます。
例えば他の人の質問から「成果が出なかった場合の違約金は？」といった論点に気づけば、自社でも事前に確認しておくことができます。他社の比較視点を把握することで、自社だけでは思いつかなかった比較ポイントを抽出し、ステップ3以降の候補比較に活かせます。
単に闇雲に会社探しを始めるより、事前に情報収集しておくことで、的確な質問と判断基準を持って選定プロセスを進められるでしょう。
ステップ3：複数社を比較する（価格、実績、対応領域）
複数社を比較するとは、具体的な候補となるWebマーケティング会社をピックアップし、主要な評価項目で並べて検討することです。 ステップ1で明確にした目的・予算に合いそうな会社をインターネット検索や紹介、比較サイトなどから数社リストアップしましょう。目安として3社から5社程度選ぶと比較しやすくなります。
次に、それぞれの会社について価格、実績、対応領域など重要な項目を一覧にして比較します。料金プランは月額費用や成功報酬の有無、初期費用の額まで含めて整理します。実績については公式サイト等から業種や事例数、成果内容を確認し、自社に近いケースがあるかを書き出します。対応領域も、提供サービス一覧を見てSEO・広告・SNS・サイト制作など網羅度や得意分野をチェックします。
この比較作業では、各社の強みと弱みが見えてくるはずです。ある会社は費用は高いが実績が豊富、別の会社は料金は手頃だが対応できる範囲が限定的、といった具合に特徴が分かるでしょう。
比較表を作成して客観的に評価することで、どの会社が自社のニーズにマッチしそうか絞り込みが可能になります。なお、情報が開示されていない項目（例えば詳細な料金や施策内容）は、次のステップの無料相談等で直接質問するためにリストアップしておきます。
ステップ4：無料相談・トライアルを活用して実力を確認
候補の会社が見つかったら、実際にコンタクトを取り、その提案力や相性を肌で感じて判断してみましょう。 多くのWebマーケティング会社は初回の相談や見積もり提案を無料で行っています。
まずは上位候補の会社に問い合わせをして、オンラインまたは対面で相談の機会を設けましょう。自社の課題や目標を伝えた上で、どのような解決策を提案してくれるかを聞きます。
この無料相談の場では、ステップ3で洗い出した疑問点（料金の詳細、契約期間、担当体制、過去事例の具体的な成果など）を遠慮なく質問しましょう。回答の丁寧さや的確さは、その会社の実力を測る物差しになります。曖昧な答えしか返ってこない場合や、こちらの話を十分に聞かず一方的に営業トークをする担当者だと、不安が残ります。逆に、こちらの状況を踏まえて適切なプランを複数提示してくれる、メリットだけでなくリスクも説明してくれる担当者であれば信頼できます。 可能であれば、小規模なトライアル契約を結んでみるのも有効です。
例えば「まずは3ヶ月間試して成果を見てみる」といった短期契約や、初月のみ低価格で様子を見るプランを提案してくれる会社もあります。トライアル期間中のレポート内容やコミュニケーションを見れば、長期的に任せられるか判断しやすくなるでしょう。 実際に接点を持つことでウェブサイト上の情報だけでは分からなかった社風や対応力が見えてきます。最終判断前に必ず直接話をして、納得感を持ってパートナーを選ぶことが大切です。
ステップ5：将来的なスケーラビリティや継続支援力を判断
将来的なスケーラビリティや継続支援力を判断とは、選ぼうとしているWebマーケティング会社が長期的に自社を支えてくれる能力があるか見極めることです。 契約前の最終チェックとして、短期的な成果だけでなく将来を見据えた付き合いが可能かを考えましょう。まず、会社の規模や組織体制から、今後自社の事業が拡大した際にも対応してもらえそうかを判断します。
例えば、将来的に海外マーケティングが必要になった時に海外実績があるか、大規模キャンペーンを展開する場合に十分な人員体制があるかなども視野に入れます。 また、契約形態についても確認しましょう。初期契約後に追加施策を柔軟に提案してくれるか、年度ごとの戦略見直しに応じてくれるかなど、継続支援への意欲が感じられる会社が望ましいです。定期ミーティングで戦略をアップデートしてくれる会社であれば、環境変化や自社方針の転換にも伴走してくれるでしょう。
契約書の内容も隅々まで目を通し、解約条件や成果保証の有無などを確認します。万一成果が出なかった場合の対応（中途解約の可否や違約金の有無）が明文化されているかも重要なポイントです。この点が曖昧な会社だと後々トラブルに発展する可能性があります。
最終的には、目先の施策だけでなく長期的なパートナーシップを築ける相手かどうか、自社の成長に寄り添ってくれる姿勢があるかを判断材料にしましょう。ここまでのステップを経て信頼できると確信できれば、安心して契約へと進めるはずです。
5. Webマーケティング会社を選ぶ際のよくある質問
Webマーケティング会社を選ぶ際のよくある質問として、多くの担当者が抱く疑問点とその回答を整理します。 費用や依頼先の種類による違い、担当者との付き合い方、契約面の不安などについて一問一答形式で解説します。
費用はどれくらいかかる？料金相場と価格目安
Webマーケティング会社に依頼する費用は、依頼内容や契約形態によって大きく異なります。 一般的な料金相場の目安を挙げると、SEOコンサルティングの場合は月額で約10万円～50万円程度が多く、中小企業向けプランなら約月20万円前後でコンテンツ制作や内部改善をセットにしたものもあります。
リスティング広告運用代行の場合は、広告費の約15～20%を手数料として支払うケースが一般的です。例えば月間100万円の広告を出稿するなら、運用会社への費用は15万～20万円ほどが目安です。
SNS運用代行については、投稿内容の企画から運用まで含めて月額5万円～20万円程度から対応する会社もありますが、投稿頻度やプラットフォーム数によって変動します。 Webサイト制作・改善を伴う場合、初期制作で数十万円～百万円単位の費用が発生することもありますが、マーケティング支援とセットの月額プランに組み込まれることもあります。
成果報酬型の場合、例えばSEOで特定キーワード上位達成につき○万円といった形もありますが、成功基準の設定が難しいため主流ではありません。 小規模の企業ではまず月額10万～30万円程度の予算で始め、中長期で投資拡大を検討する例も多いです。
いずれにせよ、料金は各社のプランによって異なるため、見積もりを取り比較検討することが重要です。契約前に料金に含まれる内容（レポート作成、会議の有無、追加費用の条件など）も細かく確認し、納得できる費用対効果か判断しましょう。
SEO会社と広告運用会社、どちらを選ぶ？
SEO会社と広告運用会社のどちらを選ぶべきかは、自社の目標とタイムラインによって異なります。 SEO会社は、検索エンジンでのオーガニック流入を増やすことを専門としており、良質なコンテンツ制作やサイト内部の最適化、被リンク対策などを通じて中長期的に集客力を高めます。SEOは成果が出るまでに数ヶ月以上かかることもありますが、一度上位表示を獲得できれば広告費をかけずに持続的な流入が期待できる点がメリットです。
広告運用会社（リスティング広告やSNS広告の代理店）は、有料広告を活用して短期間でトラフィックやコンバージョンを獲得することに長けています。広告は出稿すれば即座に表示されるため、新商品のプロモーションや短期的な売上アップに効果的です。ただし、広告を止めれば効果も止まるため継続的な予算投入が必要になります。
どちらを選ぶかは、もし「早急に成果が欲しい」「セールやキャンペーンで一時的に集客したい」という場合は広告運用に強い会社が適しています。一方で「長期的に自社メディアを育てて安定した集客基盤を作りたい」場合はSEOに強い会社を選ぶと良いでしょう。 なお、現在ではSEOと広告の両方に対応できる総合的なWebマーケティング会社も多く存在します。
理想的には両方のアプローチをバランス良く実施するのが望ましいため、予算に余裕があれば一社で両面をサポートできるパートナーを選ぶのも一案です。自社のフェーズに合わせて、適切な専門性を持つ会社を検討してください。
担当者が変わるのは問題？継続支援体制はどう確認する？
プロジェクト担当者が途中で変わることは、場合によって問題になる可能性があります。 担当者交代によって引き継ぎミスが起きたり、一から関係構築をやり直す手間が発生したりするためです。特に長期のマーケティング施策では、担当者が自社の業界やビジネスモデルを理解してくれるまでに時間がかかるので、頻繁な交代は望ましくありません。 継続支援体制を確認するためには、契約前の段階でいくつか質問をしておくと良いでしょう。
例えば「御社では専任の担当者体制ですか、それともチームでサポートしますか？」「担当者が変わる場合は事前に知らせてくれますか？」といった点です。専任担当者がつく場合、その人が休暇や退職となった際のバックアップ体制も聞いておくと安心です。 また、定期報告やミーティングに同席するメンバーについても確認しましょう。
一人の担当者だけでなく、チームでプロジェクトを管理している会社であれば、仮に担当変更があっても知識共有がされている可能性が高いです。逆に個人の力量に頼り切りの会社だと、担当者が抜けた瞬間にサービス品質が低下するリスクがあります。 契約段階で担当者の紹介を受けることも多いので、その際にその人の経歴や得意分野を聞いてみるのも良いでしょう。
継続的に信頼関係を築けそうか、人柄やコミュニケーションの感触も確かめておきます。担当者は会社との窓口であり、パートナー選びは「人」の相性も重要です。万一交代がある場合でも、きちんと引き継ぎとフォローができる体制の会社を選ぶことが望ましいと言えます。
成果が出なかったときの契約解除や違約金は？
成果が出なかったときの契約解除や違約金については、事前に契約内容を確認しておく必要があります。 一般的にWebマーケティング支援の契約は半年から1年程度の期間を設けるケースが多く、その間は継続して施策を実行する前提になっています。途中解約が可能かどうか、可能な場合の条件（何ヶ月前通知か、違約金の有無など）は契約書に明記されています。 良心的な会社であれば、「○ヶ月経過後はいつでも解約可能」「違約金なし（または月額費用○ヶ月分の違約金）」など、比較的柔軟な契約としている場合もあります。
一方で、効果が出なくても契約期間中は解約できない、もしくは高額な違約金が設定されているケースもあるため注意が必要です。 契約前に必ず「もし成果が思わしくない場合はどうなりますか？」と質問してみましょう。そこで明確な回答を避ける会社だとリスクがあります。逆に、「定期的に効果検証し、改善提案を行います。それでも難しい場合はご相談の上で対応します」といった前向きな姿勢であれば安心材料です。
また、中には初期契約を短めに設定し、一定期間ごとに成果を見て延長するか判断できるプランを採用している会社もあります。違約金についても明文化されていればトラブルになりにくいので、曖昧な点は契約書取り交わし前にクリアにしておきましょう。 結果が出なかった場合でも、そこで得られた知見が次につながることもあります。
大切なのは、契約時に最悪のシナリオも想定し、納得のいく条件で合意しておくことです。お互いの信頼関係にも関わる部分なので、不明点は遠慮せず確認しておきましょう。
6. Webマーケティング会社選びでお悩みの方へ
もしWebマーケティング会社の選び方で悩んでいる方は、専門家に相談してみるのも一つの手段です。 弊社では、これまでご紹介したWebマーケティングはもちろんWebサイト制作やシステム開発、人材教育までトータルに対応できる強みがあります。 Webマーケティングの専門スタッフが在籍し、現状の課題を丁寧にヒアリングしたうえで最適な戦略を提案します。SEO・SNS・広告運用といった各分野のプロフェッショナルが社内に揃っているため、施策の立案から実行、効果検証までワンストップで進められる体制です。
また、業種を問わず集客アップに貢献してきたノウハウを持っており、専門家によるスピーディーな対応が可能なので、施策開始までのスピード感や問題発生時の迅速なフォローにも定評があります。コスト面でも各種サービスを自社内で完結できる分、無駄を省いた適正価格で提供できます。
幅広い領域をカバーし高い専門性を持つ支援会社に相談することで、自社では気づかなかった課題が見えてきたり、最適な施策プランが明確になったりします。会社選びに迷ったら、まずは信頼できるパートナー企業に現状の悩みを打ち明け、無料相談を受けてみることをおすすめします。
自社に合った提案かどうか確認してから本契約に進めるので安心ですし、専門家の視点を得ることで選択肢が広がるでしょう。
まとめ
今回は、Webマーケティング支援会社の選び方と比較ポイントについて、実際に施策を行うマーケターの視点から解説しました。
大切なのは、自社の目的と課題を起点に適切な評価軸でパートナーを選定することです。価格・実績・対応範囲・コミュニケーションなど複数の観点から比較し、安易な判断に陥らないよう注意しましょう。
また、契約前には疑問点を洗い出して直接確認し、納得した上でスタートを切ることが成功への近道です。短期的な成果だけでなく長期的な視野で伴走してくれる会社を選べば、継続的なWeb集客力の強化につながるはずです。
マーケティング会社選びに迷われている方は、本記事の内容を参考に、自社にぴったりのWebマーケティング支援会社を見つけ、ビジネスの成長につなげてください。
